FAQs LGCT 2025
Nachfolgend finden Sie häufig gestellte Fragen. Falls Sie weitere Fragen haben, schreiben Sie bitte eine E-Mail an tickets@riesenbeck-international.com.
Tickets
Welche Ticketarten werden angeboten?
Wir bieten die Surenburg Lounge (Überdachte Sitzplätze inkl. Catering), Sitzplatztickets auf Tribüne A (überdacht) sowie Flaniertickets mit freier Sitzplatzwahl auf den Tribünen F1 - F9 als Dauerkarten für alle 3 Tage von Freitag, 12.09.2025 bis Sonntag, 14.09.2025 und als Tageskarten an. Der Eintritt am Donnerstag, den 11.09.2025 ist kostenlos.
Das Catering in der Surenburg Lounge beginnt am Freitag (reduzierter Preis) am frühen Nachmittag und am Samstag und Sonntag jeweils von morgens bis zum Ende der letzten Prüfung.
Was bedeuten die Ticketkategorien?
Welche Leistungen sind enthalten, wo habe ich Zugang?
Alle Ticktes gewähren Zugang zu allen Besucherbereichen des Geländes. Zugang zu den Tribünen mit jeweiligem Sitzplatzanspruch besteht nur für Karteninhaber einer entsprechenden Eintrittskarte. Ein Upgrade von einer Flanierkarte zu einem Sitzplatzticket ist leider nicht möglich. Mit einem Flanierticket haben Sie Zugang zu den überdachten Tribünen F1 - F9 mit freier Sitzplatzwahl. Es besteht kein Anspruch auf einen Sitzplatz. Die Surenburg Lounge bietet überdachte Sitzplätze und ausgewählte Speisen und Getränken. Am Freitag beginnt die Verpflegung in der Surenburg Lounge am frühen Nachmittag.
Wo habe ich einen Sitzplatz?
Auf dem Ticket sind Sitzplatz, Reihe und Tribünenblock vermerkt.
Mit den Flaniertickets haben Sie Zugang zu den überdachten Tribünen F1 - F9 mit freier Sitzplatzwahl, jedoch keinen Anspruch auf einen Sitzplatz sollte die Tribüne bereits voll sein. Früh sein lohnt sich!
Welche Ermäßigungen gibt es?
Kinder bis einschließlich 6 Jahre erhalten freien Eintritt jedoch ohne Anspruch auf einen Sitzplatz; Rollstuhlfahrer*innen und Personen mit Merkzeichen B im Schwerbehindertenausweis melden sich bitte per Mail an tickets@riesenbeck-international.com
Kinderpreis: 7 Jahre bis einschließlich 13 Jahre
Ermäßigt: Kinder und Jugendliche von 14 bis einschließlich 17 Jahre, Schüler, Studierende, Auszubildende, Rentner, Personen mit Schwerbehindertenausweis
Wie kann ich ein Ticket mit Rollstuhlreservierung erhalten?
Wir haben spezielle Plätze für Rollstuhlfahrer*innen. Bitte senden Sie uns eine Mail an: tickets@riesenbeck-international.com. Dort erhalten Sie weitere Informationen.
Buchung von Tickets
Woran erkenne ich, dass meine Bestellung funktioniert hat?
Sie geben bei der Ticketbuchung Ihre E-Mail Adresse an und Sie erhalten nach Ticketbestellung eine Bestätigungsmail.
Bitte prüfen Sie auch Ihren Spam Ordner, evtl. ist die Bestätigungsmail aus Versehen hier gelandet.
Wann erhalte ich eine Buchungsbestätigung?
Eine Buchungsbestätigung erfolgt nach erfolgreichem Zahlungsvorgang. Die Zustellung der Mail kann einige Minuten in Anspruch nehmen.
Kann ich meine Buchung online einsehen?
Ja, Sie können Ihre Buchung jederzeit in ihrem Benutzerkonto und unter dem in der Bestellbestätigung angegeben Link online einsehen.
Kann ich nach der Bezahlung noch Änderungen vornehmen?
Nein, das ist leider nicht möglich.
Wie erhalte ich meine Tickets?
Nach der Bezahlung erhalten Sie Ihre Print@home Tickets per E-Mail. Bitte drucken Sie diese im DIN A4 Format aus. Achten Sie darauf, den Barcode auf den Tickets nicht zu knicken. Sie können die Tickets auch in digitaler Form auf Ihrem Handy am Einlass vorzeigen oder in ihr Wallet auf dem Handy laden.
Kann ich meine Tickets zurückgeben?
Nein, das ist leider nicht möglich.
Erhalte ich vor Ort die gleichen Tickets wie im Online Shop?
Es wird eine Tageskasse geben, Flaniertickets stehen unbegrenzt zur Verfügung. Je nach Verfügbarkeit können noch Sitzplatztickets an der Tageskasse gekauft werden.
Kann ich Tickets vor Ort umbuchen?
Nein, das ist leider nicht möglich.
Kann ich meine Tickets an eine andere Person übertragen?
Ja! Die Tickets sind nicht personalisiert.
Bezahlung
Welche Bezahlarten gibt es?
Die Bezahlung der Tickets kann mit PayPal oder mit Kreditkarte abgewickelt werden.
Sollten Sie Schwierigkeiten bei der Bezahlung haben, wenden Sie sich bitte an tickets@riesenbeck-international.com.
Ich habe Probleme bei der Bezahlung, was kann ich tun?
Wir bitten Sie, sich an den Endkundensupport zu wenden, dieser ist unter tickets@riesenbeck-international.com erreichbar.
Rund um die Veranstaltung
Wie erreiche ich den Besucherparkplatz des Geländes?
Mit dem Auto lautet die Adresse für Navigationssysteme:
Riesenbeck International GmbH
Surenburg 20
48477 Hörstel-Riesenbeck
Deutschland
GPS Koordinaten: B52,252879 L7,596493
Bitte folgen Sie der Beschilderung Besucherparkplatz und den Anweisungen des Ordnungspersonals.
Wo kann man als Rollstuhlfahrer parken?
Bitte schreiben Sie uns eine E-Mail an tickets@riesenbeck-international.com. Wir werden Ihnen dann die Wegbeschreibung zukommen lassen.
Sind Hunde auf der Veranstaltung erlaubt?
Nein, Hunde sind auf dem gesamten Gelände nicht gestattet.
Wir möchten Sie auch darum bitten, Ihre Hunde nicht alleine im Auto zu lassen.
Darf ich Fotos machen?
Ja, jedoch nur zum eigenen, privaten Gebrauch. Fotografen & Videografen benötigen eine Akkreditierung.
Wie weit sind die Parkplätze vom Veranstaltungsgelände entfernt?
Die Parkplätze sind ca. 400m entfernt.